Arızalı ürününüzü servisimize göndermek için aşağıdaki linke tıklayarak Üye olunuz.
Cep telefonunuza iletilen giriş bilgileri ile sisteme giriş yapınız. (Giriş bilgileri cep telefonunuza SMS olarak iletilecektir)
Daha sonra “Servis kaydı oluştur” butonuna basarak sizden istenen bilgilerin girişini sağlayınız.
Servisimiz talebinizi inceledikten sonra girdiğiniz cep telefonu numarasına gönderim için kod iletecektir.
Cihazınızın servis sürecini aşağıdaki linkten takip edebilirsiniz ;
Not : Elari , Taşınabilir Projeksiyon cihazı, TV Box ve Akıllı Saat ürünlerinde gönderim yapmadan önce tüm hesaplardan çıkış yapılması gerekmektedir.
Elari Akıllı çocuk saati gönderimlerinde ; “Ayarlar>Cihaz hakkında>Cihazı Sil” Menüsü üzerinden cihazdan çıkış yapılması gerekmektedir.
Taşınabilir Projeksiyon ve TV Box Cihazlarında ; Google Hesabı , Üyelikleriniz (Netflix, Youtube V.b.) Çıkış yapılması gerekmektedir.
Yardım ; Form Kullanım Kılavuzu İçin Tıklayın
Not:
- Taleplerinize Fatura eklenmesi zorunludur, Faturasız oluşturulan talepler reddedilmektedir.
- Servise ürün gönderimi yaparken cihaz içerisindeki üyelik ve hesaplarınızdan çıkış yaparak göndermeniz gerekmektedir, Aksi halde sorumluluk tüketiciye aittir.
- Teknosa, Media Markt gibi mağazalardan alınan ürünlerde servise gönderim için satın aldığınız firmanın en yakın mağazasına giderek cihazınızı teknik servise göndermek istediğinizi beyan ederek gönderim yapabilirisiniz, aksi durumda kargo gönderim ücretini karşılamanız gerekmektedir(geri gönderim firmamız tarafından karşılanmaktadır).
- Garanti süresi dolan ürünlere kod gönderilmeyecektir,kargo ücreti göndericiye aittir.
- Elden teslimat sadece seyrantepe adresinde bulunan teknik servisimize yapılmaktadır. Ayazağada bulunan merkez ofisimizde teknik servis işlemi yapılmamaktadır.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 21 iş günü içerisinde teknik servis tarafından incelenerek değerlendirilecektir.